2008年5月13日下午，我院阶梯教室、图书室分2组召开医院优质服务内训师选拔赛。其中护理组选拔赛由护理部主任朱解琳主持，其他人员组由人力资源部主任王文香主持，评委则由医院优质服务建设委员会成员担任。
    选拔赛上，各参赛选手通过介绍自身的优势与阐述参加内训师选拔的目的，表达了自己想成为一名内训师的意愿。并表达了对医院优质服务的理解，希望借此机会来为医院二次创业多做贡献。
    据悉，此次内训师选拔赛采取的是自愿报名、选拔录取的方式，医院共有40余人报名参加，其中护理人员有20多人。医院先向各科室发放了内训师报名通知，通知要求只要是本院职工，无论级别高低，只要有意愿成为内训师的均可报名，前提是要熟悉医院及本岗位工作，有3年以上工作经验，同时具有一定的语言表达能力。
    内训师选拔的主要方法是让职工进行3分钟的演讲，以此来评估候选人作为内训师的潜质。在确定最后人选前，医院还将综合考虑候选人是否具备奉献精神、是否涵盖医院的不同岗位等其他因素。在内训师名单确定后，医院内训师将进行封闭式训练，系统学习整个服务培训的课程，掌握培训基本技能，并为全院员工开展服务培训，编写《医院服务剧本》。之后，医院还将派遣优秀的内训师到新加坡进一步深造学习。
    内训师的选拔和培训是实现我院与新加坡国际管理学院合作进行优质服务体系建设的纽带，它直接影响着我院优质服务体系建设的后续工作。至此，内训师选拔工作已顺利结束，标志着我院向优质服务体系建设迈出了坚实的一步。